Big Data e Digital dettano legge nel mercato del lavoro quest'anno, anche sei settori Sales & Marketing. E' la previsione di Kelly Services Italia, secondo cui si sono fatte largo grandi opportunità dal punto di vista occupazionale con un incremento della richiesta di nuove figure capaci di analizzare e gestire grandi quantità di dati. Per le aziende, oggi, l'importanza dei Big Data e del loro utilizzo è un aspetto imprescindibile così come inserire nel proprio organico professionisti specializzati e dalle ottime conoscenze tecniche in questo campo e con una perfetta padronanza dei linguaggi digitali e dei new media. Con l'evoluzione del mercato, queste figure, hanno assunto un ruolo ancora più strategico, profilando gli utenti, migliorando le strategie di vendita e sviluppando campagne di comunicazione ad hoc per il target di riferimento. In particolare, spicca il Digital Crm Manager, un profilo emergente, che nasce con l'aumento dei dati digitali, disponibili sugli utenti, intesi come le preferenze espresse attraverso like, retweet, commenti, navigazione sui siti, raccolte nei cookie di navigazione. Questa figura si occupa nello specifico di trasformare le conoscenza delle caratteristiche socio-demografiche delle persone e del loro comportamento di acquisto per analizzarne le abitudini e sviluppare strategie mirate all'incremento del fatturato, della profittabilità e della retention. Un altro interessante profilo emergente è il Profiling Manager, un professionista che ha il compito di utilizzare al meglio i dati del Crm per profilare nuovi segmenti di clientela con cui instaurare la migliore relazione sia online che offline. Ma non finisce qui. Molto richiesta è anche la figura del Digital Strategist. Equivalente dell'e-commerce manager in ambito comunicazione, è un esperto conoscitore di internet, conosce le infrastrutture digitali dei nuovi media e dei social network. Il suo compito è definire le strategie di comunicazione e i relativi strumenti sulla base degli obiettivi della comunicazione e dei pubblici di riferimento. Anche l'Export Area Manager è uno dei profili maggiormente ricercati per il 2018 pur non essendo una figura emergente. Ha il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti vendendo prodotti all'estero, in una specifica area assegnata. L'obiettivo è l'incremento del fatturato e della profittabilità.